การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
ของ bat911

bat911 ("เรา", "ของเรา") ดำเนินการแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ที่ให้บริการแก่สมาชิกชาวไทยผ่านเว็บไซต์ bat911.net นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายแนวทางการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างโปร่งใสและครบถ้วน ตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ดี

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับ สมาชิกทุกท่าน ที่ลงทะเบียนหรือใช้บริการของ bat911 ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรืออุปกรณ์ใดก็ตาม การที่ท่านสมัครสมาชิกหรือใช้บริการ bat911 ต่อไปถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว

bat911 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เก็บรวบรวมได้ดังนี้

• ข้อมูลตัวตน: ชื่อ-นามสกุลจริง วันเดือนปีเกิด เลขบัตรประชาชน (เมื่อจำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน)
• ข้อมูลติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล
• ข้อมูลทางการเงิน: ชื่อธนาคาร เลขบัญชีธนาคาร ชื่อบัญชี เพื่อใช้ในการฝาก-ถอนเงิน
• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ชื่อผู้ใช้ (Username) รหัสผ่านในรูปแบบที่เข้ารหัสแล้ว
• เอกสารยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน หรือเอกสารราชการอื่นๆ ที่ bat911 อาจขอในกรณีจำเป็น

• ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเดิมพัน ประเภทเกมที่เล่น ยอดฝาก-ถอน ระยะเวลาการใช้งาน
• ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เบราว์เซอร์ ความละเอียดหน้าจอ
• ข้อมูลเครือข่าย: IP Address ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ (ระดับเมือง เช่น กรุงเทพ เชียงใหม่ ภูเก็ต)
• ข้อมูลคุกกี้: ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์ การตั้งค่าภาษา สถานะการเข้าสู่ระบบ

bat911 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• การให้บริการหลัก: เปิดบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน ให้บริการเกมคาสิโนออนไลน์ บาคาร่า สล็อต เสือมังกร และเดิมพันกีฬา
• การยืนยันตัวตน: ตรวจสอบอายุ (20 ปีขึ้นไป) ยืนยันความถูกต้องของข้อมูล และป้องกันการสมัครซ้ำซ้อน
• ความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ ป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต และป้องกันการฟอกเงิน
• การสื่อสารกับสมาชิก: แจ้งเตือนธุรกรรม ส่งข้อมูลโปรโมชัน (เฉพาะสมาชิกที่ยินยอม) และตอบคำถามผ่านทีมสนับสนุน
• การปรับปรุงบริการ: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้และปรับปรุงแพลตฟอร์ม
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บบันทึกธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด และตอบสนองต่อคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ

bat911 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม bat911 อาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy, Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri และ TMB เพื่อดำเนินการธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการเกม: ค่ายเกมคาสิโนชั้นนำที่ bat911 ร่วมงานด้วย ซึ่งต้องการข้อมูลขั้นต่ำเพื่อให้บริการเกม
• ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย: บริษัทที่ช่วยตรวจจับการฉ้อโกงและยืนยันตัวตน
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน: ผู้ให้บริการ Cloud และ Server ที่จัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัย

ผู้ให้บริการทุกรายที่ bat911 ร่วมงานด้วยต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่ bat911 กำหนด

bat911 อาจเปิดเผยข้อมูลของท่านเมื่อได้รับคำสั่งจากหน่วยงานรัฐหรือศาลที่มีอำนาจตามกฎหมาย หรือเมื่อจำเป็นต้องปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของ bat911 สมาชิก หรือบุคคลอื่น

bat911 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกท่าน มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัส SSL 256-bit: ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของท่านและเซิร์ฟเวอร์ bat911 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน TLS 1.3
• การเข้ารหัสรหัสผ่าน: รหัสผ่านของท่านถูกเก็บในรูปแบบ Hash ที่ไม่สามารถถอดรหัสกลับได้ แม้แต่ทีมงาน bat911 เองก็ไม่สามารถดูรหัสผ่านของท่านได้
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): สมาชิกสามารถเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มความปลอดภัยให้บัญชีได้
• การตรวจสอบการเข้าถึง: ระบบบันทึกและตรวจสอบการเข้าถึงข้อมูลทุกครั้ง พร้อมแจ้งเตือนเมื่อพบการเข้าสู่ระบบจาก IP ที่ผิดปกติ
• การทดสอบความปลอดภัย: bat911 ดำเนินการทดสอบเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำเพื่อค้นหาและแก้ไขช่องโหว่
• การจำกัดการเข้าถึงภายใน: พนักงาน bat911 สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น

bat911 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ท่าน

ท่านสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่าน อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้จำเป็นอาจทำให้บางฟีเจอร์ของ bat911 ทำงานไม่ถูกต้อง เช่น การเข้าสู่ระบบอัตโนมัติหรือการจดจำการตั้งค่าของท่าน

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ ซึ่ง bat911 พร้อมให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่

ในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว ท่านสามารถติดต่อ bat911 ได้ที่อีเมล [email protected] bat911 จะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของท่านภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

bat911 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีระยะเว ลาการเก็บรักษาโดยประมาณดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา bat911 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัยและถาวร หากท่านปิดบัญชีด้วยตนเอง bat911 จะเริ่มกระบวนการลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นภายใน 30 วัน ยกเว้นข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมาย

ในบางกรณี bat911 อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย เช่น ผู้ให้บริการ Cloud หรือค่ายเกมคาสิโนระดับนานาชาติ

ในกรณีดังกล่าว bat911 จะดำเนินการให้มั่นใจว่าการโอนข้อมูลเป็นไปตามมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสม โดย

• โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทยเท่านั้น
• ทำสัญญาการโอนข้อมูล (Data Transfer Agreement) กับผู้รับข้อมูลทุกราย
• ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติม เช่น การเข้ารหัสข้อมูลก่อนโอน
• จำกัดข้อมูลที่โอนให้น้อยที่สุดเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ

หากท่านมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านสามารถติดต่อ bat911 ได้ผ่านช่องทางดังนี้

• อีเมลฝ่ายคุ้มครองข้อมูล: [email protected]
• ทีมสนับสนุนออนไลน์: ผ่านระบบ Live Chat บนเว็บไซต์ bat911.net ตลอด 24 ชั่วโมง
• ระยะเวลาตอบกลับ: bat911 จะตอบสนองต่อคำขอทุกรายการภายใน 30 วันทำการ

หาก bat911 ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของท่านได้อย่างน่าพอใจ ท่านมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย